· Rafael Enrique Mendoza Vergara
·
Kelly Castañeda
Vergara
·
Laura Nicole Quintero
Bello
·
Martha Patricia Rojas
Otálora
Saturday, March 26, 2022
Friday, March 25, 2022
Historia de usuario
Como estudiante, quiero apropiar las habilidades blandas que se requieren en el mundo laboral para un mejor desempeño.
Competencia
Identificar el concepto de habilidades blandas, sus ventajas
y su posible aplicación en el contexto organizacional.
Thursday, March 24, 2022
Resultados previstos de aprendizaje
- Clasifica las 10 habilidades blandas más solicitadas en el mercado laboral.
- Ejemplifica cómo implementará una de las habilidades blandas abarcadas en el desarrollo del curso en el contexto laboral.
Wednesday, March 23, 2022
Desarrollo temático.
Habilidades blandas
Marco conceptual
Al
momento de hablar de habilidades blandas, es necesario iniciar definiendo el
concepto de habilidad, y cómo se diferencia este de otros conceptos como
creencias, actitudes, disposiciones, valores, entre otras.
Teniendo
en cuenta lo anterior, estas definiciones operativas ayudarán a establecer una
distinción entre el concepto de habilidad y otros conceptos con los que el
término suele confundirse o cuyas diferencias suelen desdibujarse:
• Habilidades: la capacidad de acceder al conocimiento desde una base de dominio específico de comprensión que se utiliza para realizar una acción o llevar a cabo una tarea.
• Disposiciones: cualidades individuales, relativamente estables en el tiempo, que influyen en el comportamiento y las acciones realizadas como parte del conjunto de habilidades de un individuo.
• Actitudes: un juicio positivo o negativo, basado en parte en la emoción, sobre una entidad ajena.
• Creencias: Una aceptación de que cierta evidencia fáctica es verdadera, informada por los propios valores de un individuo.
• Valores: Estándares o principios generales que guían los comportamientos entre diferentes situaciones y con las que los individuos sienten un fuerte compromiso.
En
el artículo “Soft Skills”: A Phrase in Search of Meaning, se cita a Tim
Peterson y David Van Fleet, quienes definen una habilidad como la capacidad de realizar
alguna tarea conductual específica o la capacidad para realizar algún proceso
cognitivo específico que esté funcionalmente relacionado con alguna tarea en
particular.
Al
definir este concepto, los autores sugieren tres componentes distintos de una
habilidad (1) una base de conocimiento específica del dominio, (2) los medios
para acceder a ese conocimiento y (3) la capacidad de realizar acciones o
pensamientos usando ese conocimiento para llevar a cabo una tarea. La utilidad
de este análisis radica en demostrar que un concepto básico como el de
habilidades puede tener mayores implicaciones a nivel social, con mucha
ambigüedad en diferentes contextos.
Ahora
bien, La literatura sobre habilidades blandas es confusa. La frase habilidades
blandas es pegajosa pero ambigua y en ocasiones se usa extensamente con poco
acuerdo sobre el significado. No se espera que el concepto de habilidades
blandas escape de este dejo de ambigüedad que cobija el concepto de habilidad
en sí; sin embargo, varios autores han tratado de establecer una definición del
término que permita abarcarlo de una manera más objetiva:
Matteson,
Anderson y Boyde definen las habilidades blandas como algo no técnico y que no
depende del razonamiento abstracto, que involucra habilidades interpersonales e
intrapersonales para facilitar el desempeño dominado en contextos particulares,
y brindan algunos ejemplos como comunicación, resolución de problemas, trabajo
en equipo, la capacidad para mejorar el aprendizaje y el rendimiento personal,
la motivación, el juicio, el liderazgo y la iniciativa.
Jami
Dixon, Cody Belnap, Chad Albrecht and Konrad Lee, en su artículo The
importance of Soft Skills hacen una distinción entre habilidades duras y
blandas y resaltan que las habilidades blandas se han descrito como una
combinación de habilidades interpersonales y sociales. Las habilidades duras,
por otro lado, incluyen los procedimientos técnicos o administrativos que se
pueden cuantificar y medir. También mencionan que, si bien las habilidades
duras y blandas difieren en muchos aspectos, son complementarias.
La
universidad EAN define las habilidades blandas como “aquellas destrezas
asociadas a la inteligencia emocional y a la capacidad que tiene un individuo
para interactuar efectivamente a nivel personal y profesional, las cuales deben
ser transversales a las habilidades duras o directamente relacionadas con su
quehacer”
Es
importante resaltar que la mayoría de las interacciones con otras personas
requieren cierto nivel de habilidades interpersonales. En una empresa, se
pueden usar para negociar un nuevo contrato, presentar una nueva idea a un
grupo de colegas, crear redes para un nuevo trabajo, etc. Las habilidades
blandas, entonces, cobran un protagonismo en el contexto organizacional y su
ejercicio se vuelve cotidiano, siendo que su desarrollo ayudará a ganar más
negocios y acelerar la progresión profesional de quienes las adquieran y
desarrollen. Las habilidades blandas predicen el éxito en la vida, producen ese
éxito y los programas que mejoran las habilidades blandas tienen un lugar
importante en una cartera eficaz de políticas públicas.
Habilidades más solicitadas
La organizaciones hoy por hoy estan en la constante busqueda de ser más productivas, más competitivas o las más innovadoras, es por ello que incentivan a su personal a continua ren la busqueda de la mejora constante y es alli donde las habilidades blandas cobran relevancia.
A nivel organización contamos con dos factores relevantes el tecnico y el social, el primero enfocado al Know how de la organización y el social centrado en su interacción con cliente interno y externo y al lograr la sinergia entre estos dos factores en donde se logra el exito de la organización. Por esta razón las areas de Desarrollo del talent humano se centran en potencializar las habilidades blandas de sus colaboradores en pro de cultivar la cultura organizacional en todos sus aspectos.
Segun Según datos del Instituto de Investigación de Stanford y la Fundación Carnegie Mellon en su documento The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution a largo plazo, el 75% del éxito laboral se debe a las habilidades blandas. El porcentaje restante 25%, es resultado de las habilidades duras o cognitivas.
Deacuerdo al Estudio de
Dentro de las habilidades blandas mas solicitadas en el mundo enpresarial Podemos encontrar
· Inteligencia emocional
· Gestión del cambio
· Productividad y/o gestion del tiempo
· Orientación al servicio
· Comunicación asertiva
· Empatia digital
· Gestión de conflictos y/o Resolución de conflictos
Tambien se identifican habilidades blandas mucho mas usadas en la vida diara como la etica, responsabilidad, sociabilidad , Escucha activa, Trabajo en equipo , creatividad.
El lograr incorporar una o mas de las habilidades blandas solicitada por el mundo laboral al su cotiniadidad le permitira fortalecer su imagen professional ganando credibilidad y aportando a la mejora de los processos técnicos de las organizaciones.
Existen infinidad de autores que listan diferentes habilidades blandas pero finalmente muchas de ellas convergen en un top de habilidades centradas en:
· escucha activa
· inteligencia emocional
· comunicación asertiva
· empatia
· gestion de las emociones
· motivación
· trabajo en equipo
El conjunto de estas habilidades blandas pontenciara en los colaboradores el crecimiento tanto personal como laboral , este tema va en doble via, en el entorno organizacional no solo los colaboradores deben preocuparce por fortalecer estas habilidades en su que hacer diario , Tambien los lideres y cargo de alta gerencia, el lograr un Sistema transversal aportara al crecimiento de la cultura organizacional y al trabajo bien hecho.
Aplicabilidad en el entorno laboral
Cuando se habla de habilidades, se intenta explicar como
el ser humano ha adquirido conocimientos, experiencias, comportamientos, habilidades
que los lleva a diferentes escenarios de las cuales se relaciona como es el
entorno familiar, académico y laboral. Las habilidades que va descubriendo el
ser humano son uno de los mecanismos fundamentales que pertenecen a los
talentos, destrezas, aptitudes y capacidades que pueden ser desarrolladas e involucrarlas
en actividades y trabajos de una manera exitosa y fortalecedora a través del
aprendizaje continuo.
Cada día vemos un país donde la innovación
es el concepto base para establecer estándares laborales, culturales y
económicos. Es por ello que este tema es pertinente para todas las personas que
tienen el espíritu de servicio y tienen la gran capacidad de resolver problemas
y llegar a un objetivo como lo son: Trabajadores
Silvia Belen Moreno, jefa de Marketing de New Horizons Perú, empresa líder en capacitación de tecnologías de la información y habilidades empresariales, habla de la importancia de las habilidades blandas en el entorno laboral y menciona que el manejo de las habilidades blandas resulta crucial en el mundo laboral:
Si bien estas competencias son
innatas, todos tenemos la capacidad de poder desarrollarlas. Los profesionales
necesitan diferenciarse y destacarse dentro del competitivo mercado actual,
tanto durante la búsqueda de una oportunidad laboral como en su permanencia y
crecimiento dentro de una compañía
La empresaria recalca que a los alumnos se les enseña
a diferenciar lo importante de lo urgente, tener una visión clara de los
objetivos, gestionar de manera adecuada la carga de trabajo, identificar qué
horas del día son las más productivas; entre otros temas que son de suma
importancia para el desarrollo de las actividades laborales. El desarrollo de
habilidades blandas como: trabajar en equipo, poseer un buen nivel de
comunicación, tener adaptabilidad ante los distintos escenarios, una actitud
positiva en la oficina, etcétera, son percibidas por la jefatura como
cualidades positivas en un empleado, especialmente cuando existe un mercado tan
competitivo como el actual, en el que hay alta rotación laboral y en el que las
empresas necesitan trabajadores productivos y alineados al crecimiento de la
empresa.
Los
autores Dean e East utilizan las habilidades blandas que son fundamentales para
que los empleados trabajen y comprendan como manejar su equipo de trabajo, en
el momento que las empresas enfrenten un
campo de batalla competitivo cambiante, las necesidades del conjunto de habilidades
de los empleados que estarán evolucionando y se incluyen diversos grupos de
trabajo que pueden tener la capacidad de interactuar globalmente con diferentes
culturas.
La flexibilidad: Es tener una actitud positiva al cambio, participar en equipos interdisciplinarios, teniendo presente el no perder los objetivos de vista, estableciendo una búsqueda constante de sentido a las nuevas situaciones presentadas en el ámbito laboral y social.
El enfoque colaborativo: es tener claro el valor de la diversidad e ir desenamorándose de las ideas propias, para enfocarse personal y profesionalmente en el cargo puesto por la empresa.
En la creatividad: Se debe conocer y valorar las ideas ajenas, seguir explorado mas allá de nuestra zona de confort, lo que establece aprender nuevas cosas desde un ámbito distinto al habitual. Es allí donde se debe entrenar nuestra creatividad de una forma divertida para no sufrir choques emocionales
En el pensamiento Crítico: Se debe buscar nuevas opiniones y combatir la
pereza intelectual y se debe tener la humildad de aceptar las equivocaciones, ya
que es una forma de mejorar nuestras debilidades y convertirlas en fortalezas.
Llevando así un éxito laboral constante.
Cuando se aplican estos ítems de manera constante la empresa no tendrá
empleados con frustraciones ya que se crea un ambiente de éxito y con una libertad financiera
estable en donde se le puede dar oportunidad a más personal. Que ayuden a
cumplir metas claras y sobre todo que ambas partes tengan beneficios estables y
duraderos.
Charles Riborg Mann realizó un estudio en 1918 con La
Universidad de Harvard en conjunto con The Carnegie Foundation y Stanford
Research Institute, en el cual concluyeron que el 15 % de desempeño que un individuo tiene
en su lugar de trabajo corresponde al conocimiento técnico y habilidades duras.
Por su parte, el 85 % restante corresponde a las actitudes, determinación,
comunicación asertiva, trabajo en equipo, pensamiento crítico y resolución de
conflictos. Se concluye, entonces, que el desarrollo y fortalecimiento de
habilidades blandas prima sobre las habilidades duras, ya que las primeras
representan un valor mayor en el desarrollo profesional y el mercado laboral.’
Estrategia de enseñanza-aprendizaje
Aprendizaje basado en casos
El aprendizaje basado en casos es una estrategia didáctica
gracias a la cual los estudiantes modulan su aprendizaje a través del análisis,
la investigación, la propuesta de soluciones y el debate en grupo.
%20-%20Conectivismo.png)
Descripción de las e-actividades que se desarrollarán en el marco de la estrategia seleccionada.
Teniendo en cuenta el primer RPA planteado anteriormente, el estudiante dará cuenta de su proceso a través de las siguientes actividades (Nivel inicial - receptivo. Huertas, 2018):
• Desarrollar un mapa conceptual con el listado de habilidades blandas identificadas en el caso planteado, se sugiere hacer uso de herramientas como bubbl.us, Mindmup.
• Realizar una infografía que determine las 10 habilidades blandas más demandadas en el mercado, para el desarrollo de la actividad se sugiere hacer uso de aplicaciones como Canva, Genially, piktochart.
Para el segundo RPA, o en palabras de Huertas (2018) la aplicación del nivel básico, en el que se resuelven problemas sencillos del contexto y hay labores de ayuda a otras personas, se plantea la siguiente actividad:
• Utilizando herramientas como OBS u Openshot, grabar un caso en el que ejemplifique cómo implementará una de las habilidades blandas abarcadas en el desarrollo del curso en el contexto laboral, a través de un juego de rol en el que analicen las ventajas y desventajas de la a aplicación de dicha actividad.
Criterios y evidencia de evaluación
En este segmento se plantea una rúbrica de evaluación para la siguiente e-actividad:
Utilizando
herramientas como OBS u Openshot, grabar un caso en el que se ejemplifique cómo
implementará una de las habilidades blandas abarcadas en el desarrollo del
curso en el contexto laboral a través de un juego de rol en el que analicen las
ventajas y desventajas de la a aplicación de dicha actividad.
Al finalizar el juego de rol, y a manera de evidencia de la envaluación, Pimienta (2010) plantea 4 tipos de evidencia en el que resalta la evidencia de actitud, mediante la cual el estudiante evidencia la presencia o el grado de interiorización de valores o normas. Para este tipo de evidencia, pimienta propone productos como documentos escritos sobre las reflexiones cotidianas en torno a la motivación por el aprendizaje o con el análisis en el cambio actitudinal. Para generar esta evidencia se puede plantear la elaboración de una conclusión grupal que de cuenta de las reflexiones generadas a partir del juego de rol.
|
Habilidad por
medir |
Rúbrica |
|
Trabajo en equipo |
Criterio 1: En el ejemplo propuesto el estudiante demuestra que trabaja en equipo. · Siempre y conoce su papel y sus responsabilidades (se asigna 100% de la puntuación determinada para este criterio) · Siempre pero no asume un papel (se asigna 50% de la puntuación determinada para este criterio) · Trabaja individualmente (se asigna 0% de la puntuación determinada para este criterio) |
|
Análisis del caso - Pensamiento crítico |
Criterio 1: El estudiante plantea ejemplos a través de casos de manera clara y concisa · El estudiante demuestra apropiación de los conceptos y plantea casos de forma clara y bien fundamentada. (se asigna 100% de la puntuación determinada para este criterio) · El estudiante comunica abiertamente sus conclusiones con argumentos claros (se asigna 100% de la puntuación determinada para este criterio) · El estudiante expresa sus conclusiones de forma escueta y temerosa (se asigna 50% de la puntuación determinada para este criterio) · El estudiante no participa en la definición de conclusiones (se asigna 0% de la puntuación determinada para este criterio) |
Tuesday, March 22, 2022
Materiales complementarios
Heckman, J., & Kautz, T. (2012). Hard evidence on soft skills. Labour Economics, 19(4), 451-464. Recuperado el 26 de Marzo
de 2022, de
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0927537112000577
Matteson, M., Anderson, L., & Boyde, C. (enero de 2016).
“Soft
Skills”: A Phrase in Search of Meaning. portal: Libraries and the Academy,
16(1). doi:10.1353/pla.2016.0009
Universidad EAN. (11 de Junio de 2021).
Universidad EAN. Obtenido de ¿Cuáles son las habilidades blandas más
demandadas del mercado?:
https://universidadean.edu.co/noticias/cuales-son-las-habilidades-blandas-mas-demandadas-del-mercado#:~:text=Las%20habilidades%20blandas%20son%20aquellas,directamente%20relacionadas%20con%20su%20quehacer.
American Managment association. (2019). La dura verdad sobre las habilidades blandas. Obtenido de American Managment association: https://www.amanet.org/articles/the-hard-truth-about- soft- skills/
The World Economic Forum. (2016). The Future of Jobs. Obtenido de https://www3.weforum.org/docs/WEF_FOJ_Executive_Summary_Jobs.pdf
Cajiao Eraso, L., & López Orozco, J. (30 de
noviembre de 2020). ¿Cómo desarrollar habilidades blandas para asumir el
entorno laboral? Boletín Unicatólica. Obtenido de
https://www.unicatolica.edu.co/noticias/desarrollar-habilidades-blandas-entorno-laboral/
CONFIEP Perú. (2015). Connect
Américas. Recuperado el 26 de marzo de 2022, de La importancia de las
habilidades blandas en las empresas: https://connectamericas.com/es/content/la-importancia-de-las-habilidades-blandas-en-las-empresas
Habilidades blandas y su importancia
de aplicación en el entorno laboral: perspectiva de alumnos de una
universidad privada en Ecuador. (2020). Espacios, 110.
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